Politique de remboursement - Boolé Paris
1. Information générales
La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des achats effectués sur le site Boolé Paris, incluant les produits physiques, les services, ainsi que les formations proposées par l’institut.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de cette politique.
2. Produits physiques ( produits de soin, accessoires, supports )
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions suivantes :
• Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
• Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Boolé Paris.
3. Services et prestation en Institut
Les prestations de soins réalisées ou réservées en institut ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le service effectué.
En cas d’annulation :
• Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance
• Passé ce délai, la prestation est considérée comme due
4. Formation et accompagnements
Les formations proposées par Boolé Paris (en présentiel ou en ligne) sont non remboursables une fois la réservation confirmée.
Toutefois :
• En cas d’annulation par Boolé Paris, un report ou un remboursement pourra être proposé
• Les supports pédagogiques numériques envoyés ou accessibles ne peuvent donner lieu à aucun remboursement
5. Produits numériques
Les produits numériques (formations en ligne, supports digitaux, contenus téléchargeables) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que l’accès au contenu a été fourni.
6. Modalités de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies :
• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
• Le délai de traitement est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés après validation de la demande
7. Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
• Produit ouvert ou utilisé
• Formation commencée ou support déjà transmis
• Absence ou retard non justifié à un rendez-vous
• Non-respect des conditions précisées ci-dessus
8. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement, le client peut contacter Boolé Paris à l’adresse suivante :